Теги

Комунікація з клієнтом
Матеріали по темі
всього 10 результатів
30 Липня 2021
Бізнес-аналітика
CTTI підвищує якість послуг підрозділів Generalitat de Catalunya за допомогою Microsoft Dynamics 365

Компанія ефективно управляє інформацією, що відноситься до профілів клієнтів, а також забезпечує персоналізований підхід і багатоканальне обслуговування. Крім того, цей інструмент дає можливість управляти сукупним попитом: від запиту на послугу до рішення користувача про покупку і його оцінки наданої послуги

25 Червня 2021
Маркетинг
Страхова компанія Flex реорганізує маркетинг і продажі та збільшує попит за допомогою Dynamics 365

Маркетологи з легкістю керують аудиторією, залучають клієнтів і брокерів, просувають заходи, створюють більш масштабні кампанії по електронній пошті і більш ефективно управляють соціальними мережами – і все це на тлі підвищення крос-функціональної видимості процесів для колег з відділу продажів

21 Квітня 2021
Бізнес-аналітика
Lids розвиває роздрібні операції з Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 Commerce – це рішення, яке підтримує мережу POS, включаючи незалежні від платформи мобільні можливості, які доступні на більшості портативних пристроїв

26 Лютого 2021
Рітейл та eCommerce
Платформа MobileIron дозволяє Sally Beauty оптимізувати роботу відділу продажів

Sally Beauty використовує MobileIron, щоб дозволити філіям і локальним представникам отримувати доступ до продуктів на iPad, рекомендувати і доставляти корисні додатки, розширювати можливості торгових представників приймати замовлення на iPad і скорочувати витрати на використання паперових носіїв інформації

15 Січня 2021
Бізнес-аналітика
Bankwest покращує якість послуг за допомогою інтелектуального рішення для самообслуговування

Система запису на прийом через Microsoft Dynamics 365 підвищила показники задоволеності сервісами банку, а також допомогла продовжити роботу з клієнтами в тих штатах, де Covid-19 призвів до локдауну

13 Січня 2021
Маркетинг
Malakoff Humanis підвищує якість обслуговування клієнтів за допомогою програми Dataiku Deep Belief

Компанія застосувала два методи NLP – обробку природної мови для класифікації претензій клієнтів і мовну аналітику і аналіз настроїв для поліпшення обслуговування в телефонному режимі

4 Січня 2021
Бізнес-аналітика
Venca персоналізує обслуговування клієнтів за допомогою Dynamics 365

Ритейлер запустив платформу взаємодії з клієнтами, яка поєднує у собі обслуговування клієнтів за допомогою Microsoft Dynamics 365, Adobe Campaign та аналітичні можливості Power BI. Venca персоналізувала взаємодію з клієнтами, поліпшила аналітику і збільшила середню вартість замовлення на 20%

7 Грудня 2020
Маркетинг
Metro Pavía Health System реалізує послуги телемедицини за допомогою Microsoft Teams

Використовуючи технології Microsoft, мережа лікарень створила власну внутрішню платформу цифрової охорони здоров’я, яка знизила навантаження на лікарів і молодший медперсонал під час пандемії Covid-19

3 Грудня 2020
HR
CenturyLink використовує Microsoft Teams для високої якості внутрішніх комунікацій і обслуговування клієнтів

Teams дозволяє телекомунікаційному гіганту забезпечувати кращу комунікацію всередині компанії, підвищувати якість обслуговування клієнтів і надавати максимально швидку відповідь на виникаючі інциденти

6 Червня 2019
АІ в бізнесі
NexTech AR Solutions і LivePerson розробили e-commerce-платформу доповненої реальності

Простий сервіс для підтримки діалогу з покупцем побудований на принципах діалогової комерції. Він забезпечує персоналізований підхід до кожного клієнта, можливість побачити, як буде виглядати придбання в інтер’єрі, покупку «в один клік» і обмін миттєвими повідомленнями з продавцем у месенджері