Компанія ефективно управляє інформацією, що відноситься до профілів клієнтів, а також забезпечує персоналізований підхід і багатоканальне обслуговування. Крім того, цей інструмент дає можливість управляти сукупним попитом: від запиту на послугу до рішення користувача про покупку і його оцінки наданої послуги

Маркетологи з легкістю керують аудиторією, залучають клієнтів і брокерів, просувають заходи, створюють більш масштабні кампанії по електронній пошті і більш ефективно управляють соціальними мережами – і все це на тлі підвищення крос-функціональної видимості процесів для колег з відділу продажів

Dynamics 365 Commerce – це рішення, яке підтримує мережу POS, включаючи незалежні від платформи мобільні можливості, які доступні на більшості портативних пристроїв

Sally Beauty використовує MobileIron, щоб дозволити філіям і локальним представникам отримувати доступ до продуктів на iPad, рекомендувати і доставляти корисні додатки, розширювати можливості торгових представників приймати замовлення на iPad і скорочувати витрати на використання паперових носіїв інформації

Система запису на прийом через Microsoft Dynamics 365 підвищила показники задоволеності сервісами банку, а також допомогла продовжити роботу з клієнтами в тих штатах, де Covid-19 призвів до локдауну

Компанія застосувала два методи NLP – обробку природної мови для класифікації претензій клієнтів і мовну аналітику і аналіз настроїв для поліпшення обслуговування в телефонному режимі

Ритейлер запустив платформу взаємодії з клієнтами, яка поєднує у собі обслуговування клієнтів за допомогою Microsoft Dynamics 365, Adobe Campaign та аналітичні можливості Power BI. Venca персоналізувала взаємодію з клієнтами, поліпшила аналітику і збільшила середню вартість замовлення на 20%

Використовуючи технології Microsoft, мережа лікарень створила власну внутрішню платформу цифрової охорони здоров’я, яка знизила навантаження на лікарів і молодший медперсонал під час пандемії Covid-19

Teams дозволяє телекомунікаційному гіганту забезпечувати кращу комунікацію всередині компанії, підвищувати якість обслуговування клієнтів і надавати максимально швидку відповідь на виникаючі інциденти

Простий сервіс для підтримки діалогу з покупцем побудований на принципах діалогової комерції. Він забезпечує персоналізований підхід до кожного клієнта, можливість побачити, як буде виглядати придбання в інтер’єрі, покупку «в один клік» і обмін миттєвими повідомленнями з продавцем у месенджері