Sally Beauty использует MobileIron, чтобы позволить филиалам и локальным представителям получать доступ к продуктам на iPad, рекомендовать и доставлять полезные приложения, расширять возможности торговых представителей принимать заказы на iPad и сокращать расходы на использование бумажных носителей информации

Система записи на прием через Microsoft Dynamics 365 повысила показатели удовлетворенности сервисами банка, а также помогла продолжить работу с клиентами в тех штатах, где Covid-19 привел к локдауну

Компания применила два метода NLP – обработку естественного языка для классификации претензий клиентов и речевую аналитику и анализ настроений для улучшения обслуживания в телефонном режиме

Поставщик телекоммуникационных услуг из Сальвадора уменьшил количество используемых физических серверов и смог добиться экономии одного часа в день на администрировании резервного копирования с помощью Backup & Replication, установленного на Synology NAS

Ритейлер запустил платформу взаимодействия с клиентами, которая сочетает в себе обслуживание клиентов с помощью Microsoft Dynamics 365, Adobe Campaign и аналитические возможности Power BI. Venca персонализировала взаимодействие с клиентами, улучшила аналитику и увеличила среднюю стоимость заказа на 20%

Распознаватель форм позволяет экономить на обработке одного обращения от 2 до 5 минут, что в конечном итоге эквивалентно сотням часов в год. Благодаря такой экономии времени сотрудники страховых компаний уделяют больше времени другим важным задачам, коммерческим предложениям и общению с клиентами

В настоящее время, через интеграцию Tableau с AWS и подключение к источникам данных, таким как Snowflake, банк проводит быстрый, надежный и экономически эффективный анализ активов клиентов на общую сумму более 1 миллиарда долларов. 80% сотрудников компании используют данный сервис

Аналитическая платформа заменила устаревшие способы изучение данных, а также позволила специалистам по рынку самостоятельно создавать отчеты и визуализации, без постоянного привлечения IT-специалистов к этим процессам

Сотрудничество с Qlik значительно повысило как операционную эффективность Openreach, так и качество обслуживания клиентов, и подтолкнуло специалистов к более детальному анализу данных

Используя таблицы, любой сотрудник компании получает простой и наглядный доступ к данным. Сервис позволяет быстро составлять отчёты, уделяя больше времени срочным задачам, важным для роста бизнеса. Кроме того, благодаря Tableau обслуживание клиентов, обратившихся в контакт-центр, происходит с максимальным уровнем качества