Аналитическая платформа заменила устаревшие способы изучение данных, а также позволила специалистам по рынку самостоятельно создавать отчеты и визуализации, без постоянного привлечения IT-специалистов к этим процессам

Сотрудничество с Qlik значительно повысило как операционную эффективность Openreach, так и качество обслуживания клиентов, и подтолкнуло специалистов к более детальному анализу данных

Используя таблицы, любой сотрудник компании получает простой и наглядный доступ к данным. Сервис позволяет быстро составлять отчёты, уделяя больше времени срочным задачам, важным для роста бизнеса. Кроме того, благодаря Tableau обслуживание клиентов, обратившихся в контакт-центр, происходит с максимальным уровнем качества

Компания увеличила количество закрытых претензий, причём, все необходимые данные специалисты соответствующего отдела сами находят в таблицах, не привлекая к процессу аналитиков. А дополнительные инструменты Tableau позволили оптимизировать управление тестовым, рабочим и служебным сервером

Сервис помог компании создать функциональную систему расчета и оценки времени сбора заказов, а также оптимизировать сроки доставки вещей в прачечные и химчистки. Через Tableau выполняется оценка возможностей инфраструктуры в каждом районе, где располагаются пункты приема вещей

Долгосрочное прогнозирование оттока показывает, в течение какого времени пользователь (или компания) захочет отказаться от предоставляемых услуг. Такая аналитика позволяет удерживать «ценных», то есть, давних клиентов, поскольку в долгосрочной перспективе именно они имеют важное значение для получения компанией прибыли

Построить и оптимизировать платформу электронной коммерции довольно легко, гораздо сложнее запустить и масштабировать её. В 2020 году привлечь покупателей и повысить продажи специалистам помогут видео, пользовательский контент, тематическое группирование товаров и удержание клиентов