Компания эффективно управляет информацией, относящейся к профилям клиентов, а также обеспечивает персонализированный подход и многоканальное обслуживание. Кроме того, этот инструмент дает возможность управлять совокупным спросом: от запроса на услугу до решения пользователя о покупке и его оценки предоставленной услуги

Маркетологи с легкостью управляют аудиторией, привлекают клиентов и брокеров, продвигают мероприятия, создают более масштабные кампании по электронной почте и более эффективно управляют социальными сетями – и все это на фоне повышения кросс-функциональной видимости процессов для коллег из отдела продаж

Dynamics 365 Commerce – это решение, которое поддерживает сеть POS, включая независимые от платформы мобильные возможности, которые доступны на большинстве портативных устройств

Sally Beauty использует MobileIron, чтобы позволить филиалам и локальным представителям получать доступ к продуктам на iPad, рекомендовать и доставлять полезные приложения, расширять возможности торговых представителей принимать заказы на iPad и сокращать расходы на использование бумажных носителей информации

Система записи на прием через Microsoft Dynamics 365 повысила показатели удовлетворенности сервисами банка, а также помогла продолжить работу с клиентами в тех штатах, где Covid-19 привел к локдауну

Компания применила два метода NLP – обработку естественного языка для классификации претензий клиентов и речевую аналитику и анализ настроений для улучшения обслуживания в телефонном режиме

Поставщик телекоммуникационных услуг из Сальвадора уменьшил количество используемых физических серверов и смог добиться экономии одного часа в день на администрировании резервного копирования с помощью Backup & Replication, установленного на Synology NAS

Ритейлер запустил платформу взаимодействия с клиентами, которая сочетает в себе обслуживание клиентов с помощью Microsoft Dynamics 365, Adobe Campaign и аналитические возможности Power BI. Venca персонализировала взаимодействие с клиентами, улучшила аналитику и увеличила среднюю стоимость заказа на 20%

Распознаватель форм позволяет экономить на обработке одного обращения от 2 до 5 минут, что в конечном итоге эквивалентно сотням часов в год. Благодаря такой экономии времени сотрудники страховых компаний уделяют больше времени другим важным задачам, коммерческим предложениям и общению с клиентами

В настоящее время, через интеграцию Tableau с AWS и подключение к источникам данных, таким как Snowflake, банк проводит быстрый, надежный и экономически эффективный анализ активов клиентов на общую сумму более 1 миллиарда долларов. 80% сотрудников компании используют данный сервис