Bank of America синхронизирует работу Erica и службы поддержки

Bank of America перестраивает внутренние системы и добавляет API-интерфейсы, чтобы обеспечить бесперебойную передачу данных между виртуальным чат-ботом Erica и живым чатом, поддерживаемым агентами.