Страхование

USAA объединяет и анализирует свои многочисленные данные при помощи Tableau

~ 3 мин

Применяя аналитическую платформу, персонал и партнёры компании видят достоверные данные, упорядоченные самым лучшим образом. Подготовка отчётов теперь занимает несколько секунд, а не месяц, как до момента использования Tableau

Компания

United Services Automobile Association (USAA) – компания, которая была основана в 1922 году группой офицеров армии США. С момента основания USAA расширила спектр предлагаемых страховых услуг для существующих и бывших членов Вооруженных Сил, солдат и офицеров, а также их родственников. Одной из первых в мире USAA применила модель прямого маркетинга, когда большая часть бизнеса осуществляется онлайн или по телефону с помощью обычных сотрудников компании, а не страховых агентов.

Как и в случае со многими другим страховыми предприятиями, снижение рисков, связанных с эксплуатацией и жизненным циклом продукции в USAA, имеет важное значение для поддержания эффективности, удовлетворенности потребностей компании и её финансового роста. Аналитики USAA используют данные из нескольких систем, в том числе информацию по управлению рисками, анализ действий, оценку операций, услуги бизнес-анализа, коммуникацию с клиентами и EGRC (управление предприятием, управление рисками и соответствие требованиям), чтобы обеспечить соответствие деятельности USAA ключевым показателям эффективности.

Проблема

Работа с данными из многочисленных источников – рискованна сама по себе, и в процессе сортировки данных и создания отчетов USAA испытывала определённые сложности. Например, отчеты, сформированные с применением разных фильтров данных или данных, которые извлекались в разные моменты времени, имели разные итоговые значения. Это приводило к противоречивым или неверно истолкованным результатам. Все эти несоответствия были проблемой для ключевых сотрудников компании, принимающих решения (руководители департаментов, члены совета директоров, партнеры и даже руководящие лица федеральных органов управления).

Кроме того, внутри USAA возникла такая проблема, как трудности в принятии своевременных и обоснованных решений руководителями бизнес-групп или отдельными сотрудниками.

Применение Tableau

Используя Tableau, USAA смогла подключиться ко всем своим источникам данных и создавать информационные панели и визуализации на основе этого централизованного центра данных. Tableau позволяет сотрудникам USAA быстро создавать отчеты для внутренних и внешних заинтересованных сторон, либо экспортируя визуализации в Microsoft PowerPoint для исполнительной аудитории, либо публикуя ссылки в Tableau для других аналитиков и пользователей первой линии. 

Получение данных из единого источника достоверных данных способствует тому, что USAA поддерживает согласованность и точность во всех своих отчетах. Скорость и оперативность обмена информацией также значительно улучшились. Объединив данные и упорядочив отчетность с помощью Tableau, аналитики теперь создают отчеты за несколько секунд, в то время как ранее на такие процессы требовалось до одного месяца.

Персонал на всех уровнях организации теперь принимает более качественные решения и чувствует себя уверенным в том, что используемые данные являются достоверными. С помощью Tableau USAA приступило к формированию культуры управления данными в рамках персонала компании и партнерской экосистемы. Теперь каждый сотрудник или отдел качественно применяет данные с выгодой для компании. 

Tableau сначала была внедрена в аналитическую группу, а затем платформу начала использовать остальная часть компании. 

Обращайтесь к нам, чтобы внедрить такое решение в своей компании
Департамент корпоративных решений
;