Сегментация клиентов с помощью RapidMiner и QlikView в секторе Telecom

Компания 

RapidMiner – платформа для трансформации и передачи данных, обеспечивающая простую настройку всех составляющих и ML алгоритмов. Платформа создает визуальные аналитические рабочие процессы для совместной работы отделов внутри компании, она будет полезна аналитикам и специалистам по data science. Сфера применения RapidMiner: любая отрасль промышленности и экономики, в том числе телекоммуникации. 

Задача

Одной из наиболее важных проблем, с которыми сталкиваются компании, ведущие деятельность в сфере коммуникаций – это сегментация клиентов. Она необходима для анализа информации об аудитории, откликов о работе, запросов на обслуживание, поступающих из множества источников данных. Для IT-отдела такая задача усложняется тем, что данные нужно не только извлечь, но и вручную изменить аналитическую модель так, чтобы она соответствовала каждому бизнес-сценарию. Это сложно и дорого, к тому же на любую “модификацию” внутренних систем требуется много времени. 

QlikView, компания-разработчик программного обеспечения для систем BI, используя RapidMiner, создала автоматизированную систему сегментации клиентов.

Для организации процесса были выполнены следующие действия:

• в QlikView создали виртуальную доску с визуальными данными предиктивного анализа;
• в RapidMiner сформировали модель предиктивной аналитики;
• две панели были взаимосвязаны, интегрированы;
• из QlikView данные автоматически отправлялись в RapidMiner;
• в RapidMiner выполнялся анализ, систематизация данных, которые затем отправлялись обратно на доску QlikView.

Результаты

С помощью RapidMiner бизнес-пользователи визуализируют клиентскую базу до и после сегментации, а значит – легко смогут определить наиболее ценные сегменты аудитории, построить эффективные маркетинговые кампании и получить ожидаемую прибыль. Веб-служба RapidMiner Server может интегрироваться с более новым аналогом QlikView  – QlikSense. Простая настройка позволяет использовать возможности аналитики RapidMiner и опции визуализации Qlik. Процесс настройки доступен обычному пользователю, не владеющему продвинутыми техническими навыками. Данная модель применима к любой компании, предоставляющей телекоммуникационные услуги.