Ритейл и eCommerce

Microsoft iGlobe CRM – облачное решение, позволяющее эффективно оптимизировать ресурсы и улучшить продажи

~ 2 мин

С его помощью датский магазин светильников Dansk Lyskilde успешно трансформировал свои услуги под новые потребности клиентов и повысил производительность всех бизнес-процессов

Запрос

Dansk Lyskilde – известный датский магазин светильников, обеспечивающий сотни предприятий Дании приборами освещения. Компания имеет огромный ассортимент продукции – готовой и под заказ, и сотни клиентов. С переходом рынка от традиционных источников света, таких как лампы накаливания или галогенные лампы, к решениям светодиодного освещения, спрос и потребности пользователей также изменились. В прошлом их решения о совершении покупки часто определялись объемом и ценой. Но с развитием светодиодов процессы принятия решений стали технически обусловленными, а это требовало внедрения специфических цифровых инструментов для проектных продаж с постоянным анализом данных и долгосрочными прогнозами потребительского поведения.

Решение и результат 

Для запуска платформы обновленных услуг Dansk Lyskilde выбрала Microsoft iGlobe CRM — решение, созданное для интеграции с Microsoft 365, в сочетании с MIPA, приложением, которое также интегрируется с Microsoft Teams. С помощью iGlobe CRM компания может улучшить продажи с уже существующими и новыми клиентами, сокращая затраты и экономя ресурсы, особенно в период кризиса. Система iGlobe CRM позволила Dansk Lyskilde стать на шаг ближе к централизованному управлению задачами, работать сразу с несколькими разными группами потребителей и получать доступ к электронной почте, документам и управлению бизнес-процессами через одну интегрированную платформу для визуализации задач — Microsoft 365.

MIPA было развернуто в качестве дополнения к Microsoft Teams: решение выполняет роль помощника, уведомляя сотрудников о запланированных задачах, помеченных сообщениях, сроках выполнения работ и других неотложных потребностях из одного интерфейса. В дополнение к основным сервисам также был запущен и инструмент Power BI — для получения детального обзора будущих продаж и планов относительно необходимых закупок.

Использование всех решений в комплексе позволило Dansk Lyskilde эффективно распределить и оптимизировать ресурсы, конструктивно использовать данные (независимо от того, относятся они к клиенту или к общей стратегии продаж) и обезопасить их, структурировать бизнес-процессы, повысить производительность каждого сотрудника и компании в целом.

Компания Everest — официальный партнер Microsoft в Украине. Если вы хотите узнать подробную информацию или стоимость решений Microsoft, обращайтесь к нашим специалистам.

;