Здравоохранение

Front Health применяет Tableau для всесторонней аналитики данных

~ 2 мин

Медицинская компания внедрила аналитическую платформу для формирования отчётности и повышения качества лечения пациентов при снижении стоимости услуг. В общей сложности было охвачено 500 тысяч пациентов в 45 больницах и 1900 медицинских пунктах, а также 17 тысяч поставщиков медицинских услуг

Проблема

Front Health – американская компания, являющаяся частью консорциума системы здравоохранения Midwest Health Collaborative (MHC), расположенная в Огайо (США). Перед компанией стояла задача создания качественных данных и обмена аналитикой, которые помогли бы снизить общую стоимость обслуживания клиентов без ущерба уровню сервиса. В настоящее время Front Health использует автоматизированную аналитику Tableau для контроля 45 больниц, 1900 медпунктов и 17 тысяч поставщиков услуг здравоохранения в США, и в общей сложности оказывает услуги 500 тысячам пациентов.

Решение

Front Health начала использовать Tableau в качестве встроенной аналитической платформы. Организация объединила клиническую экспертизу с информацией, основанной на данных пациентов, чтобы создать максимальную ценность своих отчетов для пользователей (финансовые директора, клинические специалисты, поставщики медицинского оборудования, врачи и менеджеры по медицинскому обслуживанию). Благодаря Tableau компания сэкономила более 1 миллиона долларов вследствие автоматизации ручных операций. Используя платформу, Front Health расширила взаимодействие с поставщиками в рамках ряда инициатив здравоохранения. Получая информацию, основанную на качественно обработанных данных, поставщики медицинских услуг принимают решения, повышающие эффективность обслуживания, уменьшают расходы на одного пациента в месяц и улучшают качество услуг в целом. 

Результат

Ориентированный на пользователя дизайн увеличил количество участников платформы, которые получили доступ к аналитическим данным. Ранее консультантам Front Health приходилось вносить всю информацию о пациентах и претензиях вручную, используя таблицы Excel и выводя результаты в презентациях, созданных в PowerPoint. 

Кроме того, с помощью Tableau было достигнуто следующее:

  • упорядочена информация о социальных опросах, профилях врачей в LinkedIn, а также о вакансиях и резюме для понимания актуальных тенденций в системе здравоохранения;
  • просмотр общей статистики и визуализаций, включенных в предыдущие отчеты;
  • проведение интервью с медицинскими специалистами, создание библиотеки соискателей;
  • разработка карты принятия решений для видения того, какая информация использовалась поставщиками медицинских услуг при принятии решений;
  • сбор отзывов внутренних пользователей платформы перед окончательным вариантом дизайна рабочей панели.

Tableau анализирует информацию из самых разных источников и адаптирует её для разных пользователей, будь то врач или опытный аналитик. 

Компания Front Health получила:

  • повышение производительности (руководители видят возможности и быстро вырабатывают стратегию для медицинской помощи в областях с высокими затратами, видят расходы на каждого пациента в месяц);
  • корректировка качества обслуживания и рисков (руководители финансовых и клинических учреждений могут сравнить свои показатели с данными других контрактов, а потому в состоянии максимально улучшить качество лечения);
  • управление медицинским обслуживанием (руководители принимают решения о расширении программ обслуживания населения, используя комбинацию прогнозной аналитики и статистического моделирования в сравнении с показателями эффективности).
;