Транспорт и логистика

FREE NOW применяет Tableau для объединения и обработки данных о поездках

~ 3 мин

Платформа является единственным инструментом анализа и визуализации данных, объединяет несколько фрагментированных источников данных и создает единый правдивый источник информации, из которого все сотрудники черпают необходимые аналитические сведения

free-now taxi, tableau, analytics
Фото: free-now.com

FREE NOW – совместное предприятие BMW Group и Daimler AG. Является ведущим приложением такси в Европе, численность пассажиров доходит до 14 миллионов человек, сервис работает в 13-ти европейских странах. На момент основания в 2009 году компания получила название Mytaxi, а позднее FREE NOW. Численность сотрудников: 750 человек в 26 офисах. Количество водителей в европейской сети составляет 100 тысяч человек.

В 2014 году FREE NOW сделала Tableau единственным инструментом анализа и визуализации данных, объединив несколько фрагментированных источников данных и создав единый правдивый источник информации, из которого все сотрудники могут черпать необходимые аналитические сведения. Tableau позволила компании быстро развиваться – от 15 офисных сотрудников в 2014 году до 450 в 2019 (и до 750 человек в настоящее время). Сейчас сервисом пользуется каждый отдел, Tableau является самым важным инструментом аналитики.

В 2014 году после того, как Daimler Mobility Services GmbH купила FREE NOW, и данные, и персонал стали еще более разрозненными, появлялись локальные хранилища данных, а согласованность работы между департаментами снижалась. Также появилась проблема с базовой инфраструктурой данных компании, которая не могла идти в ногу с темпами расширения. Так, в 2015 году был проведен аудит инфраструктуры и замена монолитной системы на 100% облачную систему на базе  Amazon Web Services (AWS). Затем было реализовано решение Tableau (в качестве единственного инструмента анализа и упорядочивания данных).

После внедрения Tableau компания FREE NOW вышла на новый уровень масштабируемости и контроля операций. Благодаря гибкой системе, основанной на AWS, стало гораздо легче справляться с сезонными скачками спроса и обработкой полученных данных. Tableau полностью интегрируется с AWS, следовательно, вся компания видит одинаковые наборы данных и работает с ними независимо от того, в каком городе находится сотрудник.

Интуитивно понятный интерфейс Tableau облегчает понимание, анализ и визуализацию сложных данных, даже при условии базового обучения. Поскольку все больше и больше сотрудников осознают, что теперь они могут самостоятельно обслуживать свои собственные потребности в анализе данных, сервис весьма популярен. За последние пять лет число пользователей Tableau выросло на 2000%.

Tableau используется везде, от мониторинга вовлеченности клиентов до KPI и отслеживания бюджета, а также для оценки эффективности маркетинговых кампаний. Гибкость платформы позволяет работать с одинаковой скоростью при любом количестве пользователей. 

Цель любой организации – предоставить сотрудникам инструменты, которые дают им возможность быстро и качественно выполнять свою работу, а также контролировать эти инструменты для обеспечения согласованности. Tableau представляет собой контролируемую операционную площадку, которой можно доверить выполнение анализа в любое время. В каждом из городов сети FREE NOW собираются исторические данные о поездках, на основании которых затем определяется зона обслуживания клиентов. На тепловой карте в Tableau визуализируются эти данные, таким образом, видно, в каком районе происходит больше всего поездок.

Обращайтесь к нам, чтобы внедрить такое решение в своей компании
Департамент корпоративных решений

    ;