Здравоохранение

Cigna ежегодно экономит 145 миллионов долларов, применяя Tableau

~ 2 мин

Используя аналитическую платформу, аналитики компании изучают финансовые транзакции, данных о клиентах и ​​поставщиках, создают отчеты и делится ими с другими участниками корпоративной сети, чтобы те могли предложить пациентам более качественные и доступные медицинские услуги. Благодаря Tableau, Cigna повышает качество обслуживания пациентов и безопасность данных

Cigna

Компания Cigna оказывает услуги медицинского страхования, страхования жизни, несчастных случаев и инвалидности, а также реализует страховые продукты Medicare и Medicaid. Большинство услуг компании реализуются через работодателей, правительственные и неправительственные организации, союзы и ассоциации. В настоящее время численность клиентов Cigna составляет 95 миллионов человек. 

Как компания использует Tableau 

В 2017 году Cigna внедрила платформу визуальной аналитики Tableau для своих партнерских организаций Collaborative Care в 32 штатах США. Используя Tableau, аналитическая команда проводит анализ финансовых транзакций, данных о клиентах и ​​поставщиках, создает отчеты и делится ими с партнерами, чтобы они могли предложить пациентам более качественное и доступное лечение. После завершения опроса провайдеров «CCC Reporting Portal and Registration Process Survey» за 2018 год, оказалось, что 41% респондентов использовали квартальные отчеты для лучшего понимания истории болезни, диагнозов и методов лечения. 

Отчеты помогают специалистам определить, кому необходимо делать напоминания о назначениях, а также предоставляют информацию для обновления данных о состоянии здоровья, соблюдении графика приема лекарств, процессах восстановления после операции и т.д.

Платформа Tableau предоставила Cigna гибкие возможности для безопасной интеграции нескольких источников данных с существующей инфраструктурой и для предоставления отчетов партнерам по Collaborative Care. На сегодняшний день применение аналитической платформы сократило расходы компании на 145 миллионов долларов ежегодно. Экономия на одном пациенте составляет 120 долларов в год. С помощью Tableau компания Cigna поддерживает работу внутренних аналитиков, которые распределяют расходы на здравоохранение и данные более 140 тысяч врачей-партнеров, помогая поддерживать стандарты обслуживания на высоком уровне. Отчеты Tableau не только удобны с финансовой точки зрения и со стороны планирования, они также гарантируют безопасность персональных данных пациентов.

Ранее Cigna ранее использовала Excel для анализа множественных разнородных наборов данных. Это создавало путаницу в отношении эффективности всех участников совместных проектов Cigna и затрудняло понимание того, как изменялись уровни вовлечённости клиентов, их удовлетворённость услугами компании и прочее. Участникам Collaborative Care приходилось адаптировать статичные устаревшие отчеты, а затем анализировать их, чтобы получить реальную картину. Благодаря Tableau Cigna объединила финансовые данные, данные о клиентах, поставщиках, лечении и другую информацию в одной панели инструментов, максимально упростив все сложные процессы. 

На основании аналитических данных Cigna отслеживает качество медицинской помощи, чтобы понять, какие направления требуют улучшений. В Tableau есть отчетная карточка поставщика: в ней представлены данные медицинской карты, случаи обращения в стационар, дистанционное лечение и прочие. Таким образом, процесс предоставления медицинских услуг становится максимально эффективным и выгодным для обеих сторон.

Обращайтесь к нам, чтобы внедрить такое решение в своей компании
Департамент корпоративных решений

    ;