Во время Industrial Revolution 4.0 компании беспокоятся не столько об интеграции искусственного интеллекта в рабочие процессы в целом, а о том, когда и как это лучше сделать. И хотя некоторые специалисты беспокоятся, что ИИ вытеснит людей с профессиональной арены, недавний отчёт портала Live with AI показывает, что четвёртая промышленная революция создаст рабочие места не только для специалистов в разработке программ. Сотрудникам других сфер также будет, чем заняться.

Так произойдёт потому, что ИИ применяется в рамках решения одной задачи, а не комплекса рабочих обязанностей. HR-специалисты не смогут полностью «устранить» человека от выполнения профессиональных обязанностей. Сейчас эксперты называют глобальной задачей HR-менеджеров развитие у сотрудников мотивации к работе, повышение адаптивности, а также переквалификации для эффективной работы с технологиями искусственного интеллекта.

Согласно исследованию Live with AI, основными навыками сотрудников современных компаний должны стать: критическое мышление, креативность, эмоциональный интеллект, эмпатия, а также способность к убеждению и переговорам.

Критическое мышление
Это объективный анализ и оценка проблемы с целью формирования суждения. Здесь важно быть активным учеником, а не пассивным получателем информации. Поскольку процедурные задачи становятся все более автоматизированными, сотрудникам необходимо применять критическое мышление к задачам и оценивать ситуацию, используя логику, а не просто следовать известным схемам.

Для развития данного навыка, специалисты советуют:

  • вспомнить одно решение, которое было принято за последние 24 часа;
  • вспомни о том, что обсуждалось в течение последних 24 часов;
  • использовать ручку и бумагу для записи вопросов «кто, когда, где и зачем сказал? с какой интонацией?» и т.д.

Креативность
Определяется как «использование воображения или оригинальных идей для создания чего-либо; изобретательность». При креативном подходе человеческое творчество распространяется на решение проблем. ИИ оптимизирует производственные линии и задействуется в производстве серийных стандартизированных продуктов, но несмотря на это, рынок уникальных продуктов продолжает существовать. Нейросети решают только чётко определённые проблемы, следуют известным правилам, в их деятельности нет импровизации.

Для развития креативности специалисты советуют:

  • выявить и исследовать проблему;
  • сформулировать задачу;
  • сгенерировать идею;
  • составить план работы;
  • реализовать его.

Эмоциональный интеллект и эмпатия
Это качества, не свойственные машинам, и в ближайшие десятилетия учёные едва ли смогут создать их аналог. Для обслуживания клиентов компаниям рекомендуют нанимать людей с высоким эмоциональным коэффициентом (EQ). Один из способов его развития – постоянный контроль, внимание к деталям и осознанность.

Убеждение и переговоры
Известно, что «эффект доверия» человек ощущает в первые 39 секунд после знакомства с другим человеком. Механизм доверия у нейросети отсутствует. Чтобы компания была успешной, ей необходим персонал, который сможет установить взаимовыгодные отношения с клиентами или поставщиками. Для развития таланта убеждения HR-специалисты рекомендуют курсы психологии, маркетинга.

Автор: Елена Семенчук


Читайте также:

AXA Affin GI: сжатый график работы как способ повышения продуктивности сотрудников

ConnectEcho – стартап для поиска квалифицированных кадров

Комментарии