HSBC пропонує новий голосовий сервіс для клієнтів з Великобританії

Система інтерактивного голосової відповіді (IVR) дозволяє клієнтам банку повідомляти причину свого дзвінка і автоматично перенаправляє на потрібну команду. Ця опція замінить традиційне меню на основі тонального набору і зменшить потребу в перекладі дзвінків, а також збереже час клієнтів та обслуговуючого персоналу.