Рітейл та eCommerce

Zakupka підвищила продуктивність і посилила контроль над позаштатними співробітниками за допомогою Yaware TimeTracker

~ 3 хв

Використовуючи Yaware TimeTracker, Zakupka досягла контролю над продуктивністю часу позаштатних співробітників, враховуючи особливості їхніх завдань

Компанія

Zakupka.com — один із найбільших каталогів товарів і послуг в Україні та водночас майданчик для створення власного бізнесу в мережі. Компанія вже 13 років працює на ринку інтернет-маркетингу, налічуючи понад 17 мільйонів товарів у каталозі та 3 900 активних компаній. Щодня сайт відвідує 197 000 потенційних клієнтів.

Запит

Розширення штату внаслідок залучення позаштатних працівників призвело до того, що перед компанією постала необхідність посилення контролю робочого часу співробітників. Оскільки працівники виконували роботу не в офісі, керівництво відділів не мало можливості особисто простежити за зайнятістю людей. Саме тому компанія вдалася до пошуку таймтрекера, який допоміг би контролювати активність віддалених співробітників. Зайнятість кожної людини важлива для майданчика, адже від неї залежить результативність працівника та усієї команди.

Пошук розв’язання

Завдання виявилося непростим — більшість розглянутих варіантів або вимагали значних витрат від компанії, або не мали потрібного функціоналу, щоб забезпечити якісний моніторинг робочого часу.

До цього Zakupka.com уже працювала з власною системою моніторингу, яку планувалося взяти за основу. Принцип роботи: в офісі встановлений сервер, який за допомогою VNC робить скріншоти робочого столу та зберігає їх, щоб керівник міг будь-коли перевірити, чим займалася людина під час роботи. Складність такого варіанту полягала в тому, що необхідно було знайти програму-клієнт, яка однаково коректно працюватиме на поширених ОС (Windows, Linux, MacOS).

Водночас така система не дозволяла створити чітку картинку, чим зайнята людина за комп’ютером: для цього потрібен стабільний канал трафіку як із боку працівника, так і з боку компанії. До того ж треба було винаймати сервер у дата-центрі, а не розміщувати його в офісі, оскільки банальне вимкнення електроенергії призвело б до відключення всієї системи.

Наступний варіант — готове програмне забезпечення. Воно дозволило б розв’язати ряд завдань, зокрема й щодо програми-клієнту. Переваги варіанту:

  • повноцінний функціонал, а не тільки скріншоти екрану;
  • спроможність відстежувати, скільки часу працівник користувався конкретними програмами (тобто керівництво могло перевірити, як довго людина працювала над звітом чи переглядала відео на YouTube);
  • можливість зупиняти моніторинг на обідній перерві або тоді, коли людина використовує комп’ютер для особистих цілей.

Попри перераховані переваги, готове ПО мало суттєві недоліки. Зокрема залишилася необхідність витрачати ресурси на винаймання обладнання, статичну адресу, підтримку та оновлення сервера.

Також майданчик розглядав використання таймтрекерів. Цей варіант виявився найбільш прийнятним на практиці, оскільки закривав усі завдання:

  • широкий функціонал із можливістю перегляду скріншотів, а також фільтрами за продуктивними/забороненими сайтами чи ресурсами;
  • відсутність необхідності витрачати кошти на оренду сервера у ДЦ та його обслуговування;
  • готовий клієнт, який стабільно працює з усіма операційними системами;
  • спроможність вимикати трекер, коли робочий день закінчився.

Перед запуском довелося протестувати безліч трекерів. Серед них Crocotime, Inspectsystem, TimeDoctor та Yaware TimeTracker. Від першого трекера відмовились через неможливість збирання скріншотів монітору. Другий трекер виявилося неможливо встановити напряму на ОС Linux, а використання емулятора середовища Wine негативно впливала на стабільність роботи програми. 

Таймтрекери TimeDoctor і Yaware виявилися практично ідентичними за функціями. Однак другий продукт коштував практично вдвічі менше, що забезпечувало значну економію за великої кількості працівників. 

Результат

Отже, вибір було зроблено на користь продукту Yaware. Він має достатньо зручний та зрозумілий інтерфейс, а також надає можливість регулювати продуктивність часу для кожного працівника чи відділу відповідно до сукупності завдань. Це важливо, адже SMM-маркетолог на відміну від менеджера з продажів може постійно працювати у соціальних мережах. 

Zakupka.com швидко інтегрувала трекер: для цього потрібно було лише встановити програму-клієнт на ПК віддалених працівників та створити групи/відділи за завданнями. Він допоміг швидко виявити людей, які порушували посадові інструкції та займалися особистими справами у розпал робочого дня. Завдяки постійному контролю продуктивність співробітників, які працюють віддалено, значно підвищилася. Це позитивно вплинуло на розвиток майданчика.

;